2

Rekapitulasi Data SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT Per Unit Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK Tahun 2023

NO Nama Unit Layanan Nilai Indeks Pelayanan Konversi Mutu Pelayanan Jumlah Responden Option
1 Sub Tata Usaha 2.46 ( Tidak Baik ) 61.46 D (Tidak Baik) 8
2 Penyelenggara Haji dan Umrah 1.00 ( Tidak Baik ) 25.00 D (Tidak Baik) 1
3 Bimbingan Masyarakat Islam 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
4 Penyelenggara Bimas Katolik 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
5 Penyelenggara Bimas Kristen 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
6 pendidikan Madrasah 3.59 ( Sangat Baik ) 89.68 A (Sangat Baik) 7
7 Pendidikan Agama Islam 3.44 ( Baik ) 86.11 B (Baik) 1

Rekapitulasi Nilai Indeks SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Semua Unit Layanan

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK Tahun 2023

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
56
3.29
0.37
2
Prosedur
1
58
3.41
0.38
3
Waktu Pelayanan
1
45
2.65
0.29
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
45
2.65
0.29
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
49
2.88
0.32
6
Kompetensi Pelaksana
1
50
2.94
0.33
7
Perilaku Pelaksana
1
48
2.82
0.31
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
47
2.76
0.31
9
Sarana Dan Prasarana
1
45
2.65
0.29
Indexs SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT 2.90 ( Kurang Baik )
Konversi 72.39
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)

Indeks SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT


KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK


Tahun 2023

Nilai SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Semua Unit Pelayanan

72.39

C (Kurang Baik)

 Responden

Jumlah Responden

17 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 16 Orang
Perempuan : 1 Orang

Pendidikan

SD : 5 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 0 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 10 Orang

SII : 2 Orang
Cetak Tabulasi Data
Cetak Hasil
Pekerjaan PNS/TNI/POLRI Swasta Wiraswasta Pelajar / Mahasiswa Lainya
8 Orang 1 Orang 0 Orang 0 Orang 8 Orang